دخول أسواق جديدة يحتاج إلى أكثر من إضافة لغة إلى المتجر. تربط FM24 بيانات المنتجات وصفحات المتجر وصفحات الهبوط بتصاميمها وخدمة العملاء وأتمتة البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات بأنظمة تخطيط موارد المؤسسة ERP. فتعمل المحتويات والتواصل والعمليات معًا عبر الحدود.
احجز موعدك الآن
مسارات عمل توضيحية وليست دراسات حالة لعملاء. يتم تحديد النطاق الفعلي بحسب أنظمتك ومتطلباتك.
استيراد بيانات المنتجات ومحتوى الصفحات
الترجمة إلى اللغات المستهدفة
مراجعة المصطلحات والتصميم
نشر النسخ المعتمدة
تتم مواءمة أوصاف المنتجات وخصائصها وفئاتها وصفحات المتجر وصفحات الهبوط مع الأسواق الجديدة. وتؤدي التغييرات في البيانات الأصلية إلى بدء تحديث النسخ اللغوية.
تحدد الأسواق المستهدفة وأسلوب العلامة التجارية والمصطلحات. وتبقى الموافقة على المحتوى ومراجعة طريقة عرضه جزءًا من العملية.
تحديد اللغة ونوع الاستفسار
استرجاع بيانات المنتج والطلب
الرد عبر المحادثة أو البريد
تحويل الحالات الخاصة إلى فريقك
تجيب روبوتات المحادثة ومساعدات البريد عن الأسئلة المتكررة حول المنتجات والطلبات والشحن بلغات مختلفة، بالاعتماد على السياق المناسب من المتجر ونظام ERP.
تحدد مصادر المعرفة وقواعد الرد والتحويل. وتخضع الشكاوى والمبالغ المستردة والتعهدات الفردية لقواعد الموافقة التي تضعها.
رصد حدث في المتجر
تحديد اللغة والخطوة التالية
إرسال الرسالة المناسبة تلقائيًا
مزامنة الردود وحالة العملية
ترسل تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن ورسائل المتابعة المناسبة بناءً على الأحداث وبلغة العميل. ويحافظ المتجر ونظام إدارة العملاء وخدمة العملاء على المعلومات نفسها.
تتحكم في المحتوى وقواعد الإرسال والمستلمين والموافقات. ويتولى الشخص المسؤول الاستفسارات والحالات الاستثنائية.
نقل الطلب إلى نظام ERP
مطابقة المخزون وحالة الدفع
بدء الشحن وإصدار الفاتورة
إعادة الحالة إلى المتجر وخدمة العملاء
تتم مزامنة الطلبات والمخزون ومعلومات الدفع والشحن بين المتجر ونظام ERP والأنظمة المرتبطة. ولا يحتاج فريقك إلى إعادة إدخال البيانات في واجهات متعددة.
تحدد الأنظمة المرجعية والقواعد. وتصل اختلافات المخزون أو الدفع أو التسليم إلى الجهة المسؤولة مع المعلومات اللازمة لمعالجتها.
أتمتة بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية: التوسع الدولي وترجمة بيانات المنتجات والصفحات وخدمة متعددة اللغات وروبوتات محادثة وأتمتة البريد وربط أنظمة ERP.
تدخل معلومات المنتجات وصفحات المتجر والهبوط المصممة في مسار ترجمة مضبوط. تبقى المصطلحات والبيانات والموافقات قابلة للتتبع لدعم التوسع الدولي بما يتجاوز نصوصاً مترجمة منفصلة.
يمكن لروبوتات المحادثة وأتمتة البريد تصنيف الاستفسارات وإعداد الردود اعتماداً على معرفة معتمدة عن المنتجات والطلبات. تُحال الاستثناءات والشكاوى والتعهدات الملزمة إلى المسؤولين.
تُنسق معلومات الطلب وحالاته والمهام اللاحقة. تُفحص الواجهات وجودة البيانات والأخطاء قبل الربط. يحدد النطاق والخدمات والدعم تكاليف الأتمتة.
01وقت أكثر لعملك الأساسي.
استكشف القطاع
02مساحة أكبر للعمل التخصصي.
استكشف القطاع
03من الاهتمام إلى الخطوة التالية.
استكشف القطاع04توسع دولي. وعمليات مترابطة.
استكشف القطاع
05وضوح أكبر. ومسؤوليات محددة.
استكشف القطاع
06من أول عميل محتمل إلى الوصول للتدريب.
استكشف القطاع
07مسار تأجير مترابط من البداية للنهاية.
استكشف القطاعلنحدد معا الهياكل والعمليات والأتمتة التي تحتاجها شركتك في الخطوة القادمة.
احجز موعدك الآن