يصل العميل المحتمل عبر إعلانك أو ندوة عبر الإنترنت أو استفسار مباشر. تربط FM24 المسار الإداري بالكامل بنظام إدارة علاقات العملاء، من أول تواصل إلى الدفع والوصول إلى خدماتك. أنت تجري المحادثة وتقدم التدريب، بينما يعمل المسار الإداري المعتاد تلقائيًا دون موظف إضافي لإدارته.
احجز موعدك الآن
يؤدي كل حدث إلى الخطوة التالية: تنتقل البيانات بين إدارة العملاء والمواعيد والعروض والفوترة ومنصة التدريب. شاهد كيف تعمل الإجراءات والتحديثات والتذكيرات ضمن نظام واحد.
لا تسليم يدوي بين العميل والعرض والدفع والوصول. تركز على التدريب، ويتولى نظامك الإدارة المتكررة.
مسارات عمل توضيحية وليست دراسات حالة لعملاء. يتم تحديد النطاق الفعلي بحسب أنظمتك ومتطلباتك.
تسجيل الاشتراك
ربط جهة الاتصال بالمصدر
تحديد الموعد
إرسال التذكيرات
تدخل جهات الاتصال من الإعلانات والندوات والاستفسارات المباشرة إلى المسار نفسه. وتبقى بياناتها وحالة المواعيد مترابطة في النظام.
تحدد عروضك وقواعد التواصل ومعايير الانتقال إلى الخطوة التالية.
إجراء المحادثة
إرسال العرض
تفعيل التذكيرات
تسجيل القبول
بعد الموعد يتلقى العميل المحتمل العرض المناسب. تتابعه التذكيرات الآلية، ويحدّث القبول حالة العميل ويبدأ الفوترة.
تحدد المحتوى والأسعار والشروط. ويستخدم النظام قواعد العروض والقوالب التي وضعتها.
إنشاء الفاتورة
مطابقة التحويل البنكي
تحديث حالة الدفع
متابعة المبالغ المفتوحة
يؤدي قبول العرض إلى إنشاء الفاتورة. وتُطابق المدفوعات تلقائيًا. وعند غياب الدفع، تُفعّل مراحل التذكير والمطالبة المحددة.
تحدد آجال الدفع وقواعد المطالبة. وتظهر المدفوعات غير الواضحة والاتفاقات الخاصة كاستثناءات.
التحقق من التأكيد
تطبيق قاعدة الوصول
تفعيل الدورة أو التدريب
متابعة المشاركة في النظام
بعد التأكيد ووفق قاعدة الدفع التي تحددها، يحصل العميل تلقائيًا على الوصول إلى الدورات الإلكترونية أو التدريب المباشر أو الفردي. وتبقى الحجوزات والوصول وحالة العميل متزامنة.
تحدد وقت بدء الوصول والمحتوى المتاح وكيفية تقديم تدريبك الشخصي.
أتمتة أعمال المدربين: العملاء من الإعلانات والندوات، وإدارة العلاقات والمواعيد والعروض والتذكيرات والفواتير ومطابقة المدفوعات والوصول للدورات ضمن مسار واحد.
تدخل الإعلانات والندوات والطلبات المباشرة في مسار اتصال منظم. تتكامل إدارة العملاء والمحادثات والتذكيرات حتى لا تضيع الفرص بين القنوات والقوائم اليدوية.
يشكل العرض والمتابعة والتأكيد والفاتورة مساراً واحداً. تدعم المطابقة البنكية والتذكير بالدفع الإدارة، وتضبط قواعد معتمدة الوصول إلى الدورات والجلسات المباشرة والفردية.
تُفحص أنظمة العملاء والفواتير والبنك والدورات لمعرفة إمكانات الربط. تبقى الاستثناءات وقواعد الوصول قابلة للتتبع. يبقى التدريب الشخصي لدى مقدم الخدمة، ويُحدد النطاق والتشغيل وفق الأنظمة.
01وقت أكثر لعملك الأساسي.
استكشف القطاع
02مساحة أكبر للعمل التخصصي.
استكشف القطاع
03من الاهتمام إلى الخطوة التالية.
استكشف القطاع
04توسع دولي. وعمليات مترابطة.
استكشف القطاع
05وضوح أكبر. ومسؤوليات محددة.
استكشف القطاع06من أول عميل محتمل إلى الوصول للتدريب.
استكشف القطاع
07مسار تأجير مترابط من البداية للنهاية.
استكشف القطاعلنحدد معا الهياكل والعمليات والأتمتة التي تحتاجها شركتك في الخطوة القادمة.
احجز موعدك الآن