Handel & Vertrieb

Deine Systeme sollten zusammenarbeiten.

Anfragen, Angebote und Aufträge sollen ohne ständiges Nachtragen weiterlaufen. FM24 verbindet bestehende Systeme und macht offene Schritte sichtbar.

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Versandstation mit Paketen und einem Barcode-Scanner

Beispiellösung

Illustrative Abläufe. Der konkrete Umfang wird auf Deine Systeme und Anforderungen abgestimmt. Keine Darstellung von Kundenprojekten.

Anfrage bis Angebot

Anfrage erfassen

Daten zusammenführen

Angebot entwerfen

Freigabe einholen

Der Nutzen

Weniger Übertragung zwischen Postfach, CRM und Warenwirtschaft.

In Deiner Hand

Preise, Verfügbarkeit, Konditionen und Versand werden freigegeben.

Vertrieb nachverfolgen

Anfrage zuordnen

Nächsten Schritt erkennen

Wiedervorlage anlegen

CRM abgleichen

Der Nutzen

Weniger vergessene Übergaben und ein klarer Bearbeitungsstand.

In Deiner Hand

Kontaktregeln, Prioritäten und individuelle Kommunikation bleiben steuerbar.

Bestellungen und Belege abgleichen

Daten erfassen

Bestellung vergleichen

Abweichung markieren

Klärung zuordnen

Der Nutzen

Nacharbeit und Ausnahmen werden gezielt sichtbar.

In Deiner Hand

Zahlungsfreigaben und die Klärung von Abweichungen bleiben beim Team.

Kundenservice mit Kontext

Anliegen erkennen

Freigegebene Daten beziehen

Antwort vorbereiten

Sonderfall eskalieren

Der Nutzen

Anfragen werden im passenden Bestell- und Produktkontext bearbeitet.

In Deiner Hand

Erstattungen, Zusagen, Reklamationen und Sondervereinbarungen werden geprüft.

PROZESSE IM ALLTAG

Vertriebsprozesse automatisieren. Vom Interesse zum Auftrag.

KI-Automatisierung für Handel und Vertrieb: Anfragen, Angebote, CRM, Warenwirtschaft und Belegabgleich verbinden.

Leadmanagement und CRM-Automatisierung

Anfragen aus bestehenden Eingangskanälen werden strukturiert und einem Kontakt oder Vorgang zugeordnet. Zuständigkeit, nächster Schritt und Wiedervorlage bleiben sichtbar, damit Vertriebsinformationen nicht in einzelnen Postfächern liegen.

Angebote und Bestellabwicklung verbinden

Produktwissen, freigegebene Preisregeln und Kundendaten können die Vorbereitung von Angeboten unterstützen. Nach einer Bestätigung werden Folgeaufgaben und Übergaben nachvollziehbar angestoßen. Preise, Zusagen und Ausnahmen bleiben kontrolliert.

CRM- und ERP-Prozesse abstimmen

Für die Verbindung von Vertrieb und Warenwirtschaft werden Datenfelder, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten geklärt. Kosten und laufender Betrieb richten sich nach Systemen, Volumen und Ausnahmen. Welche Anbindung möglich ist, wird vor der Umsetzung geprüft.